wen-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি wen প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন wen-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর হয়।

wen-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে এই গোপনীয়তা নীতি মিলে আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই নীতির সকল শর্ত স্বীকার করছেন। এই নীতির কোনো অংশে আপত্তি থাকলে wen-এর সেবা গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিল বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষাসংক্রান্ত আইন ও বিধিবিধানের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। wen বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর তথ্যের উপর তার নিজের নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত, এবং সেই লক্ষ্যে আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করি।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ — নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় wen নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)

২.২ — আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। wen-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা ব্যাংকের লগইন তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ — ব্যবহারের তথ্য ও প্রযুক্তিগত ডেটা

আপনি wen-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

wen আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস বিতরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।

wen-এ দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলার জন্য আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করা হতে পারে, যেন অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি সময়মতো চিহ্নিত করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ — প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

wen-এ সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষ করে পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিবরণ, উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪.২ — তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক, তবে মেয়াদ শেষে সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ — প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

wen-এর অনুমোদিত কর্মীরা কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

wen কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution, JILI-সহ অন্যান্য স্টুডিওর সঙ্গে গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• আইন-শৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষ: আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ব্যবসা হস্তান্তর বা একত্রীকরণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির অধীনে থাকবে।

উপরোক্ত তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। wen তাদের নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও নিরাপদ অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wen-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ — কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থান ধরে রাখা ও সেশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য — আপনি এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এর ফলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

wen-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু আইনি অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে অস্বীকৃতি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে wen-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

wen কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমরা সচেতনভাবে করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে, সে সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

নীতিতে পরিবর্তন

wen পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। এ বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসার পাতায় উত্তর খুঁজে পেতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে wen-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন (২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ)।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব মূল্যায়ন করি এবং লিখিত জবাব দিই। তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সংকল্প হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সঙ্গে কাজ করা এবং আপনার আস্থা বজায় রাখা।